1.1、登陸頁面無法授權(quán)

檢查Internet安全選項(xiàng)(是否添加了信任站點(diǎn)，自定義級別關(guān)于ActiveX全部開啟。)

1.2、監(jiān)獄綜合服務(wù)終端機(jī)，打電話沒有201提示音

1、首先測試電話線是否通訊。如電話線通訊，如終端機(jī)和服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常通訊，打電話還是沒有201提示音。打開終端機(jī)蓋板，按電話模塊按鈕，是否有提示音。沒有提示音，電話模塊有問題，更換電話模塊或更換電話模塊到主板的串口接口(終端機(jī)程序配置中串口應(yīng)改為更換的串口)。

2、用終端機(jī)上的程序打開程序北京地區(qū)輸入2012,撥打有201提示音,證明電話模塊是好的。沒有提示音更換電話模塊。

2.1、對講呼叫無振鈴

檢查嵌入式小主機(jī)是否接入小音箱，如接入音響后扔無振鈴，更換此嵌入式小主機(jī)。

2.2、對講打通無聲音

檢查桌面終端麥克和喇叭是否處于靜音的狀態(tài)，檢查麥克是否接好。對講打通的同時(shí)會看到嵌入式小主機(jī)后面的485轉(zhuǎn)換器tx和rx的燈會同時(shí)閃爍，如果不閃爍機(jī)房主機(jī)可能有問題，如果閃爍最后查看桌面終端后面的音頻線是否插好。

3.1、平臺頁面無法正常打開

頁面無法打開可能是PC機(jī)沒有連接上服務(wù)器，需要查看PC機(jī)和服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)連接，網(wǎng)絡(luò)連接如果沒有問題，重啟服務(wù)器tomcat服務(wù)。

3.2、平臺視頻無法打開

導(dǎo)致平臺視頻無法打開的可能有三種，第一種平臺視頻控件被卸載 了，需要重新安裝視頻控件。 第二種某個(gè)硬盤錄像機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)問題或機(jī)器本身出現(xiàn)故障,需要實(shí)地查看錄像機(jī)自身問題。第三種硬盤錄像機(jī)顯示的路數(shù)已經(jīng)達(dá)到了最高值，需要關(guān)掉-個(gè)其他正在使用的訪問。

4.1、刷卡無信息顯示

刷卡無信息顯示分為三種，第一種是所有刷卡點(diǎn)都無刷卡信息顯示，檢查服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)是否正常連接，查看消息服務(wù)器程序是否正在運(yùn)行。第二種是某一個(gè)刷卡點(diǎn)無刷卡信息顯示，刷卡器刷卡后會滴的一聲，如果沒有的話此刷卡器電源線有問題，如果有聲音可能刷卡器自身有問題。第三種是某幾個(gè)刷卡點(diǎn)無刷卡信息，檢查機(jī)房綜合信息采集器內(nèi)部的三塊[ ]禁控制器是否有問題。

4.2、大門無法控制

大門無法控制分為全部無法控制和個(gè)別無法控制，如果全部無法控制重啟機(jī)房監(jiān)獄智能控制器。如果單個(gè)門無法控制，需要查看按鍵的時(shí)候機(jī)房機(jī)柜后邊的485轉(zhuǎn)換器的燈是否閃爍，同時(shí)檢查能否聽到中繼器里面繼電器的響聲，如果485的燈不閃爍需更換控制臺的按鈕，如果燈閃爍繼電器不響，需更換中繼器里面的繼電器。